2023年，普亲逆势而上，继续业务精分细化，以机构运营为基本，全力开拓社区居家养老业务，全面进行品牌能力输出及业务合作。

普亲机构养老运营工作

经营上，基本完成既定预算目标；

管理上，优化了管理者评价体系；

业务上，开始打造产品技术壁垒；

荣誉上，完成国家级标准化试点单位验收及多家四星级机构评定。

同时要求各职能部门2024年以自我高要求、严管理作为源动力，坚持基础安全红线、人力资源培养、全面质量管理、物资使用效益、特色产品创建等基本方向，推动各机构高效发展。

社区居家养老运营工作

经营上，足额完成业务模块布局；

制度上，启动社区居家标准建设；

团队上，健全业务用工基础标准；

管理上，迭代重建服务品控机制。

同时根据事业化、产业化、产品化的业务发展需求，要求总部各职能部门在2024年度内完成机构管理线条与居家管理线条的统筹协作机制建设，围绕业务能力提升、工作方法升级、骨干网络建设、服务团队打造、开放行业合作等基本方向，全面提升业务线条的产品覆盖能力及服务供给能力。

品牌输出及业务合作工作

这是普亲品牌能力输出的元年，代表着普亲在养老运营管理方面实现了真正的标准化、体系化、精细化。2024年，普亲会针对合作伙伴不同养老项目所处的发展阶段、市场环境、定位差异进行定制化的服务产品，依托普亲十五年全国30家养老机构及社区居家点运营的深厚积累，从选址-建设-筹开-运营多纬度的赋能，为客户快速实现合作项目的发展及目标。

职能部门总结汇报

普亲运营各职能部门负责人做述职总结，汇报了各自部门2023年的工作重点和亮点，2024年各职能部门将以运营竞争力提升、管理工作效率提升、管理过程精细化为工作思路，努力实现运营管理逻辑的闭环。